目次

• 物流現場で人材確保が重要になっている背景
  • 荷主から求められる輸送品質
  • 人材不足が現場に与える影響
• 運行管理システムだけでは解決できない課題
  • システムで見える化できること
  • 最後は働く人の確保がポイント
• 人材派遣を活用して物流現場を安定させる
  • 実際にあった物流企業の人員確保事例
  • 採用担当者が意識したいポイント
• まとめ

物流現場で人材確保が重要になっている背景

物流業界では、荷主から依頼された商品を決められた時間に、決められた場所へ届けることが求められます。輸送そのものはトラックや倉庫などの設備があればできるように見えますが、実際の現場を動かしているのはドライバー、倉庫スタッフ、配車担当、運行管理者などの「人」です。そのため、採用が思うように進まない状態が続くと、既存スタッフへの負担が増え、結果として輸送品質にも影響する可能性があります。

荷主から求められる輸送品質

荷主企業にとって物流は、自社の商品やサービスを顧客へ届けるための重要な工程です。たとえば配送時間が安定しない、急な依頼に対応できない、問い合わせへの回答が遅いといった問題が続けば、物流会社だけでなく荷主側の業務にも影響します。

そのため物流企業には、単純に車両を増やすだけではなく、配車や運行状況を把握しながら効率よく輸送する仕組みが求められています。さらに、その仕組みを実際に運用できる人材を確保することも重要です。

人材不足が現場に与える影響

人材が不足すると、一人のスタッフが複数の業務を担当するケースが増えます。配車担当者がドライバーの手配だけでなく、荷主からの問い合わせや日報確認まで対応していると、業務量は一気に増えてしまいます。

また、欠員が出た際に既存スタッフだけでカバーすると、残業や休日出勤が増えることもあります。採用を急ぐあまり、仕事内容や勤務条件を十分に説明せず採用すると、入社後のミスマッチにつながる可能性もあります。物流企業の採用では、「人数を増やすこと」だけではなく、「長く働ける人を確保すること」が重要です。

運行管理システムだけでは解決できない課題

システムで見える化できること

近年は、運行管理システムを活用して車両や運行状況を管理する物流企業も増えています。運行情報を一元管理することで、配車状況や走行実績などを確認しやすくなり、これまで担当者の経験や紙の帳票に頼っていた業務を効率化できる場合があります。

実際の導入事例では、車両台数の増加によってExcelでの管理が煩雑になっていた運送会社が、運送管理システムを導入してデータを一元管理し、情報共有をしやすくしたケースがあります。システムは、業務の「見える化」や情報共有に役立つ一方、それを操作し、現場で判断する人材がいなければ十分な効果を発揮できません。

最後は働く人の確保がポイント

たとえば運行管理システムによって「どの車両がどこを走っているのか」が分かったとしても、急な欠勤や繁忙期の人員不足そのものが解消されるわけではありません。システムによる効率化と、人材の確保は別々に考える必要があります。

そこで重要になるのが、必要なタイミングで人材を確保できる採用体制です。正社員採用だけでなく、人材派遣などを組み合わせることで、繁忙期の補助スタッフや倉庫作業員など、現場に必要な人員を確保しやすくなる場合があります。

人材派遣を活用して物流現場を安定させる

実際にあった物流企業の人員確保事例

実際の公開事例を見ると、物流企業が人材派遣・紹介を活用して人員不足を解決したケースがあります。ある物流企業では、繁忙期に必要となる人員を自社採用だけでは集めきれず、複数の人材会社へ依頼していました。しかし、日によって必要人数が大きく変動するため、人数の確保だけでなく勤怠管理や請求処理などの負担も発生していました。

そこで人材手配を集約し、必要な人数を必要な日に合わせて確保する仕組みに変更したところ、現場の人員確保と管理業務の負担軽減につながったという事例があります。また、別の物流企業では、倉庫移転と繁忙期が重なり、経験者が大量に離職してしまったものの、人材サービスを活用して短期間に多数のスタッフを確保し、新しい拠点の立ち上げを進めた事例も公開されています。

こうした事例から分かるのは、「採用が難しいから求人を出し続ける」という方法だけではなく、必要な人数、期間、仕事内容を整理し、人材サービスを適切に組み合わせることも選択肢になるということです。

採用担当者が意識したいポイント

物流企業が人材を募集するときは、単に「スタッフ募集」と表示するだけではなく、どのような仕事なのかを具体的に伝えることが大切です。たとえば「倉庫内作業」とするよりも、「商品の検品・仕分け・入出庫作業」など具体的な業務内容を示した方が、応募者は働く姿をイメージしやすくなります。

また、勤務時間、休日、勤務地、必要な資格、未経験でも応募できるのかなどを明確にすることも重要です。特に物流業界では、仕事内容によって必要な経験や資格が異なります。ドライバーなのか、倉庫作業なのか、運行管理を補助する仕事なのかを明確にすることで、求人と応募者のミスマッチを減らしやすくなります。

人材派遣を利用する場合も、「とにかく人数が欲しい」と依頼するのではなく、必要な人数、勤務日数、勤務時間、担当してほしい業務、現場で必要となる経験などを事前に整理しておくと、より適した人材の紹介につながります。

まとめ

物流業界では、荷主から求められる輸送品質を維持するために、車両や運行管理システムだけでなく、現場を支える人材の確保が欠かせません。運行管理システムによって業務を効率化することは重要ですが、最終的に判断し、車両を動かし、荷物を扱うのは人です。

採用が難しいと感じている企業は、正社員採用だけに限定せず、人材派遣や人材紹介なども含めて採用方法を検討してみてはいかがでしょうか。必要な人数と仕事内容を整理したうえで、自社に合った人材確保の方法を選ぶことが、安定した物流業務につながります。特に繁忙期や新拠点の立ち上げ、急な欠員など、通常とは異なる状況では、外部の人材サービスを上手に活用することも有効な方法の一つです。

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